Maior rede de supermercados do Nordeste destaca-se pela falta de respeito aos clientes, filas intermináveis, funcionários mal treinados e até de carrinhos
Por Victor Longo_Bahia 247
Em algumas conversas que tive com o advogado especialista em Direito do Consumidor, Alexandre Dória, do Procon, ele sempre me dizia: "O consumidor não pode esquecer que seu maior poder é escolher quem melhor lhe atende e quem oferece os melhores preços". Pois bem. Inspirado no conselho do doutor Dória, acabei de decidir: estou abolindo os supermercados Bompreço da minha vida.
Sou cliente cativo da rede há cerca de 15 anos e tenho a impressão de que, desde que foi comprada pela gigante do varejo Walmart, o Bompreço só fez piorar. Não que algum dia seus mercados tenham sido referência em atendimento ao cliente, mas pelo menos o básico era possível encontrar: cestas e carrinhos para colocar as compras, funcionários para auxiliar os consumidores...
Se as filas sempre foram longas, agora piorou: os guichês vazios mesmo em horários comerciais viraram rotina e a espera para comprar os produtos, nos momentos mais badalados, já está saindo da casa dos minutos para chegar à das horas.
Supermercado que está em toda parte de Salvador, o Bompreço optou pela quantidade e parece ter abandonado a qualidade com convicção. Bem que eles poderiam relembrar aquela propaganda dos anos 90, em que gabavam-se da onipresença da rede a partir da expressão "Ali, pertinho do Bompreço".
Mas a nova versão da propaganda seria diferente. Onde estão os banheiros mal lavados, sem manutenção e até sem porta? Ali, dentrinho do Bompreço. Onde estão os supermercados sujos, sem pessoal suficiente para atender aos consumidores e até sem carrinhos e cestas? Ali, dentrinho do Bompreço. Onde estão os guichês sem empacotadores e os funcionários superexplorados e mal treinados? Ali, dentrinho do Bompreço.
Ah, outra sugestão seria mudar o nome dos mercados, porque quem frequenta mais de uma rede e pesquisa preço sabe que outras redes, como Extra e GBarbosa, oferecem preços compatíveis (quando não melhores) aos do Bompreço e atendimento bem superior. O título Bompreço apenas remete à falsa ideia de que, apesar do péssimo atendimento, os preços são melhores. Doce ilusão.
Pois bem... Resolvi seguir a orientação do doutor Alexandre Dória e exercer meu poder de consumidor. Qual a melhor forma de protestar contra um serviço ruim? Enganam-se aqueles que pensam que é indo ao Procon. Provavelmente, você precisará acordar muito cedo para conseguir uma senha de atendimento e o registro da reclamação não terá muito efeito. Parar de comprar é a solução. E a concorrência está aí para isso.
Fonte: Bahia 247
Em algumas conversas que tive com o advogado especialista em Direito do Consumidor, Alexandre Dória, do Procon, ele sempre me dizia: "O consumidor não pode esquecer que seu maior poder é escolher quem melhor lhe atende e quem oferece os melhores preços". Pois bem. Inspirado no conselho do doutor Dória, acabei de decidir: estou abolindo os supermercados Bompreço da minha vida.
Sou cliente cativo da rede há cerca de 15 anos e tenho a impressão de que, desde que foi comprada pela gigante do varejo Walmart, o Bompreço só fez piorar. Não que algum dia seus mercados tenham sido referência em atendimento ao cliente, mas pelo menos o básico era possível encontrar: cestas e carrinhos para colocar as compras, funcionários para auxiliar os consumidores...
Se as filas sempre foram longas, agora piorou: os guichês vazios mesmo em horários comerciais viraram rotina e a espera para comprar os produtos, nos momentos mais badalados, já está saindo da casa dos minutos para chegar à das horas.
Supermercado que está em toda parte de Salvador, o Bompreço optou pela quantidade e parece ter abandonado a qualidade com convicção. Bem que eles poderiam relembrar aquela propaganda dos anos 90, em que gabavam-se da onipresença da rede a partir da expressão "Ali, pertinho do Bompreço".
Mas a nova versão da propaganda seria diferente. Onde estão os banheiros mal lavados, sem manutenção e até sem porta? Ali, dentrinho do Bompreço. Onde estão os supermercados sujos, sem pessoal suficiente para atender aos consumidores e até sem carrinhos e cestas? Ali, dentrinho do Bompreço. Onde estão os guichês sem empacotadores e os funcionários superexplorados e mal treinados? Ali, dentrinho do Bompreço.
Ah, outra sugestão seria mudar o nome dos mercados, porque quem frequenta mais de uma rede e pesquisa preço sabe que outras redes, como Extra e GBarbosa, oferecem preços compatíveis (quando não melhores) aos do Bompreço e atendimento bem superior. O título Bompreço apenas remete à falsa ideia de que, apesar do péssimo atendimento, os preços são melhores. Doce ilusão.
Pois bem... Resolvi seguir a orientação do doutor Alexandre Dória e exercer meu poder de consumidor. Qual a melhor forma de protestar contra um serviço ruim? Enganam-se aqueles que pensam que é indo ao Procon. Provavelmente, você precisará acordar muito cedo para conseguir uma senha de atendimento e o registro da reclamação não terá muito efeito. Parar de comprar é a solução. E a concorrência está aí para isso.
Fonte: Bahia 247
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